Johan i cykelbutiken Childstore
E-handelStoriesTextalkTextalk Webshop

Childstore säljer årets julklapp

Vi fick en pratstund med Johan på Childstore. En cykelbutik som finns både med webshop och fysisk butik i Göteborg

Ni är en av våra kunder som säljer årets julklapp elcykeln. Vad betyder det för er att elcykel blivit årets julklapp?

-Det är roligt men undra hur många kommer att få en elcykel i julklapp? Även om det blivit billigare är det en stor investering. Fler pratar om det helt klart. Kanske kommer de som tänkt på det länge att slå till och köpa en till familjen?

Har ni märkt något i webshopen sedan årets julklapp presenterades? Fler försäljningar eller mer trafik?

– Inte så mycket. Vi säljer inte bara elcyklar heller. Däremot har vi märkt en del sedan elcykel-premien kom. Snarast märker vi att fler pratar om elcykel och det är ju bara positivt. Intresset är större, det märker vi.

Behöver ni göra något särskilt med anledning av detta?

Vi kommer att ha extra beredskap för just elcyklar men vi säljer ju inte bara el utan andra sorters cyklar också.

Childstores skyltfönster

Bildkälla: goteborg.com

Vad betyder det för er att både sälja på nätet och i er fysiska butik i centrala Göteborg.

– Ett till ben att stå på. Många kollar på hemsidan innan de kommer till vår butik. Det blir ett extra skyltfönster. Vi var tidiga i vår bransch med att sälja på nätet. Nu är konkurrensen online hårdare, särskilt från utlandet. Både den fysiska butiken och online kompletterar varandra. Vi har också specialkunskaper som många kunder uppskattar.

Alla behöver en hemsida idag, varför inte göra det möjligt att sälja via hemsidan också? Alltså skapa en webshop.

Johan i cykelbutiken Childstore

Bildkälla: goteborg.com

Hur har ni märkt att er bransch och verksamhet förändrats sedan starten 1996?

– Vi märker stor skillnad i attityden till cyklar och att cykla. För 20 år sedan var det lite annorlunda om man cyklade varje dag. Idag finns det överallt, i alla samhällsklasser och i alla åldrar. Från barn till VD:n på storföretag. Cyklar får kosta mer och man lägger ner tid på cyklandet. Många har upptäckt hur bra motion det är och ett enkelt sätt att ta sig fram, särskilt i staden.

Hur har elcyklar förbättrats senaste fem åren?

– Från att folk var skeptiska till dem får vi nu frågan varje dag. Många vill spara in sitt kort för kollektivtrafiken. Alla kanske inte tar sig ut i ur och skur med sin elcykel men det blir betydligt lättare. Det gör inget om man är lite förkyld eller så. Elcykeln gör ju mycket av det riktigt tunga. Vi märker i allmänt att man är mer positivt inställd nu än för några år sedan.

Det finns också många fler sorters elcyklar att välja på. Alla kan hitta något som passar dem, både i pris och prestanda.

Hur kommer cykeln att användas i framtiden?

– Just nu är det många aktörer på marknaden, särskilt för elcyklar. Jag tror att marknaden sätter sig om några. år. Vi som är genuint intresserade kan fortsätta att jobba vidare. Jag tror att de nischade och mer specialistkunskaper håller i längden. Det finns plats för många! Absolut kommer elcyklarna att finnas med i framtiden. Om den ersätter andra sätt att transporterar sig vet jag inte. Det är ytterligare ett sätt att ta sig fram!

De senaste åren har vi t ex börjat erbjuda personalcyklar. Precis som en tjänstebil kan man istället får en elcykel som förmån. Kostnaden är såklart mycket lägre och den anställde slipper att göra investeringen direkt själv. Läs mer om det på vår hemsida.

Hur länge har ni arbetat med Textalk Webshop.

– Vi började för ungefär ett år sedan. Innan dess hade vi en specialgjord shop. Det blev alldeles för dyrt efter ett tag och vi kunde inte sköta så mycket själva. När vi väl kom in i hur Textalk Webshop fungerade har vi knappt behövt fråga kundtjänst alls. När det väl behövs är det väldigt smidigt på chatt. Vi ka också göra en hel del förändringar själva, flytta runt boxar och så. Det sparar både tid och pengar.

Tack Johan på Childstore och lycka till med din butik och julhandeln!

Vill du också berätta om din verksamhet här på vår blogg? Kontakta ingrid@textalk.se eller när du pratar med kundtjänst!

Verktygslåda med innehåll
E-handelProduktutvecklingTextalkTextalk WebshopTips

Funktioner inför Black Friday

Vi har tidigare berättat om några nya funktioner i Textalk Webshop. Äntligen är de här!

Extrapriser under Black Friday

Schemalägg sättningen av extrapriser i god tid innan med den tillfälliga funktionen “Black Friday”. Funktionen heter alltså Black Friday och du hittar den i huvudmenyn i admin.

Funktionen är mycket enkel att använda.

  • Sätt tiden när du vill att priset ska börja gälla, lägg till artiklar, ange nedsättning i procent.
  • För att priserna sedan ska höjas till ordinarie igen används samma lista men sätt procentsatsen till 0.

UPPDATERING!  Vi har noterat att flera som hört av sig med problem har fyllt i fel datum eller procentsats. Kontrollera detta en extra gång om det inte fungerar. Det skadar aldrig att titta en extra gång. Lycka till!

Artikelpaket

Funktionen för artikelpaket kommer att underlätta kombinationer av produkter. Lanseras tisdagen 21:e november.

Man kan skapa ett färdigt paket med befintliga artiklar och sätta ett förmånligt paketpris. Perfekt för kampanjer eller så att kunden inte missar att köpa nödvändiga tillbehör.

Verktygslåda med innehåll

Verktygslåda som artikelpaket i Textalk Webshop

När paketet köps räknas lagersaldot ner automatiskt på alla artiklar som ingår i paketet.

Händelsenedräknare (responsiva teman)

För att du ska kunna bygga förväntan inför kampanjer eller skapa en känsla av brådska under kampanjer finns nu ”Händelsenedräknare”. Det är en tidsnedräknare som du kan ha på startsidan.

Gå till Utseende >Teman> Innehåll > Startsida > Lägg till Block > Händelsenedräknare.

Denna funktion kan man använda på olika sätt.

  • Startdatum – Räkna ner till något: T ex Black Friday börjar om 3 dagar, 3 timmar, 3 minuter och 3 sekunder.
  • Slutdatum – Nedräkning under en tidsperiod: T ex Black Friday-priser gäller 20 timmar, 20 minuter och 20 sekunder.
  • Det går också att använda utan att någon tidsangivelse syns för besökaren genom att dölja timern. T ex en banner som visar något under en viss tidsperiod.

Snabbare laddningstid (responsiva teman)

Med hjälp av en supersmart servercache-lösning har vi lyckats sänka våra servrars svarstider drastiskt – till 80-200ms. Sidan kommer fram snabbare till dina kunder. Just nu märker man förbättringen mest på startsidan. Detta har redan aktiverats hos alla kunder. Du som har en webshop behöver inte göra något extra.

Snabbtangenter i admin

Nu kan du använda admin som ett proffs! Navigera runt med ljusets hastighet och helt utan musens hjälp. Tryck på frågetecken-tangenten (shift och plus) för att få upp hjälpmenyn.

Vi hoppas att dessa funktioner ska underlätta ditt arbete och ge ökad försäljning. Berätta gärna för oss vad du tycker om nyheterna! Gärna i vårt forum!

E-handelTextalk

Upptäck kraften med e-postmarknadsföring och MailChimp

E-postutskick är fortfarande en av de metoder som fungerar bäst för att få kunder att handla från just dig. I denna text vill vi inspirera dig till att prova, så att du får se resultatet med egna ögon. Textalk Webshop har en helt kostnadsfri integration till Mailchimp!* Själva MailChimp är också gratis – tills du kommer upp till 12000 skickade e-post i månaden.

Här kommer en enkel guide som du kan använda för att starta din karriär som e-postmarknadsföringsexpert! 🚀

1 – Planera

Det är viktigare att skicka något bra, nyttigt och intressant än att hålla ett visst schema. Så, din plan bör fokusera på målgrupp och innehåll, snarare än datum.

Du kommer att få bäst effekt om du lyckas dela upp dina kunder i olika grupper och skicka anpassat innehåll till respektive grupp. MailChimp ger dig möjlighet att segmentera och skapa olika grupper. Ju mer relevant informationen är för varje mottagare desto bättre.

Exempel på grupper:

  • Kunder som har gjort ett köp senaste två veckorna
  • Kunder som har köpt en viss artikel
  • Kunder i Örebro

Skärmavbild 2017-11-17 kl. 07.55.34

Segmenterade utskick ger nästan tre gånger så många köp som generella utskick enligt Mailchimps data. Det lönar sig alltså verkligen att anpassa budskapet efter målgruppen! Men att börja enkelt är lika viktigt. Så, strunta i segmenteringen till en början, ifall du tycker det känns krångligt.

Du känner dina kunder bäst, det gör dig till den mest kvalificerade människan på jorden till att hitta rätt budskap. Här är några tips för att få dig att börja fundera:

  • Rabatter och erbjudanden
  • Tips och tricks för dina produkter
  • Länkar till eller eget intressant innehåll
  • Trender i din bransch
  • Nyheter om ditt företag

Låt dina prenumeranter få extra information som andra inte får. Rabatter, förhandsinformation och annat matnyttigt som ger VIP-känsla. Var inte rädd för att vara personlig. Som sagt, det viktigaste är att hålla informationen relevant – tänk på målgruppen!

2 – Utforma

Det finns många färdiga mallar att välja på. Det är verkligen en styrka med MailChimp – alla färdiga e-postmallar. Under 2016 skickades 246 miljarder e-postmeddelanden ut via Mailchimp, så det finns något som passar alla. Kom ihåg att börja enkelt och se vad som fungerar för dig och dina läsare.

3 – Följ upp

Med Mailchimps verktyg kan man får mycket intressant data. Dra nytta av det! Testa till och med olika varianter av samma utskick för att se vad som fungerar bäst.

Det råder ingen tvekan om att e-post ökar försäljning!

Skärmavbild 2017-11-17 kl. 08.08.35

Läs mer

* Kostnadsfritt under 2017. Därefter kostar integrationen 60 kr/mån.

E-handelNyheterProduktutvecklingTextalkTips

Tips inför Black Friday 2017

Om några veckor börjar årets shoppinghändelse. Förbered både butik och kunder på helgen som börjar med Black Friday 24:e november och avslutas med Cyber Monday 27:e november.

Intresset ökar stadigt varje år bland både handlare och konsumenter. Prata med andra e-handlare om deras erfarenheter! Logga in forumet med samma uppgifter som i admin. Prata om Black Friday här.

Nedan följer några tips och smarta funktioner som maximerar Black Friday för dig i din webshop.

1. Planera i god tid!

Fundera över vilka varor som ska vara med i kampanjerna. Här finns många strategier. Många handlare sänker priset rejält på både hyllvärmare och storsäljare som lockar till beställningar. Funktionen för artikelpaket* kommer att underlätta kombinationer av produkter. Kommer snart i admin.

Snart lanserar vi också en funktion för schemalagda extrapriser*. Då kan man man i lugn och ro bestämma vilka varor som ska sättas ned och till vilket pris. Bestäm själv i förväg när priserna ska börja gälla. Håll utkik men förbered dig redan nu.

2. Gör kunderna medvetna!

För att skapa ännu mer intresse för denna shoppinghelg har vi skapat en tidsnedräknare* att lägga på startsidan. Kommer snart!

Gör dina kunder medvetna om att vad som komma ska! Använd till exempel vår integration till MailChimp för effektiva mejlutskick. Läs mer på hos dem om Black Friday hos Mailchimp. De har många färdiga mallar som är superlätta att använda. Berätta gärna i förväg vad som kommer att vara nedsatt.

Kom också ihåg att sprida kampanjer på dina på sociala medier.

3. Syns på rätt sätt vid rätt tillfälle!

Den nya annonsplattformen DanAds är ett kostnadseffektivt sätt att exponera din butik till rätt målgrupp och vid rätt tidpunkt – utan att behöva tävla om sökord eller justera dina kampanjer.

Plattformen ger dig möjlighet att enkelt skapa annonser och förbättrar automatiskt placeringarna av dina annonser med hjälp av smart data. Du syns på de största medierna och till bästa pris, tack vare våra toppresterande algoritmer som gör allt åt dig.

Endast för kunder med Klarna CheckoutLäs mer här.

4. Tänk på hela kundupplevelsen och följ upp!

Kom ihåg att många surfar i mobilen och förväntar sig en lika bra upplevelse där. Vårt grundtema Fabrikk är konstruerat med både mobil och desktop i åtanke. Senaste tiden har Textalk Webshops utvecklingsteam också förbättrat laddningstiden. Det kommer kunderna att känna av!

Glöm inte att följa upp nya och gamla kunder. Gärna med skräddarsydda erbjudanden!

Reflektera över vad som gick bra och mindre bra. Ta med lärdomarna till nästa år och andra kampanjer.

Kom ihåg att prata med andra e-handlare och oss på Textalk. Vi ses i e-handelsforumet!

*Funktionen finns ännu inte i admin men kommer att lanseras i god tid innan Black Friday. Håll utkik. 

Arbeta på TextalkE-handelProduktutvecklingTextalk Webshop

Vi söker förstärkning till vår kundtjänst

Textalk Webshop används dagligen av ca 4000 webbutiker och är Sveriges populäraste e-handelsplattform. Vi behöver nu förstärka vår kundtjänst och letar därför efter dig som älskar att hjälpa människor uppnå sina drömmar.

Om tjänsten

Uppgiften är att hjälpa våra kunder att sälja via vår e-handelsplattform. Kontakt med kund sker främst via e-post, telefon och chatt, men fysiska möten förekommer också. För att kunna hjälpa kunden har du resten av organisationen och framförallt ditt eget team i ryggen. För att kunna utföra arbetet väl krävs att du kan kommunicera situationsanpassat, både i dialogen med vår kund, men även internt. Du kommer att vara den åttonde personen i vårt kundtjänstteam.

På Textalk får du en unik möjlighet att arbeta och utvecklas tillsammans med mycket kunniga och vetgiriga människor. Vi tycker att det är lika viktigt att vi själva växer och utvecklas, som att våra kunder gör det. Vi är idag totalt ca 60 personer, varav ca 30 jobbar med Textalk Webshop i våra lokaler i Mölndal.

Om dig

  • Du talar flytande svenska eller norska, och engelska.
  • Du tror på din egen förmåga att lära dig nya saker.
  • Du har något specialintresse som är relevant för oss. Exempelvis:
    • Mediaproduktion (video, foto, ljud)
    • Publicering i social media (bloggande eller liknande)
    • Webbutveckling (programmering, design, UX)

Ansökan

Skicka din ansökan per e-post till fredrik.fasten@textalk.se
Ange “Ansökan till kundtjänst” i rubrikraden.

Arbeta på TextalkE-handelKonsultTextalk Webshop

Hej Ida och Jimmy! Våra mångsidiga webdesigners!

Vad gör ni på Textalk?

– Vi är webdesigners i Textalks konsultteam. Vi gör design för de som använder Textalk webshop men också kunder som vill ha annan webdesign.

Webdesigners Jimmy och Ida

Vi gör inte bara uppdrag för webshops-kunder även om det är vanligast. Vem som helst kan komma till oss! Vi kan använda Textalk Webshop och dölja köpfunktionen eller andra verktyg. Då blir det som en vanlig hemsida. Vill man sedan koppla på köpfunktioner går det enkelt att göra.

Hur går arbetsprocessen till?

– Det är olika för varje kund men vi inleder med ett uppstartssamtal på telefon där kunden berättar vad den vill ha. Ibland vill de ha hjälp med att göra en grafisk profil eller en logotyp som ska användas till allt möjligt. Ibland är det helt egna sidor i webshopen. Vi gör både det grafiska och kodar utseendet.

fb-cover-tws

Några webdesign-jobb

Vad ska man tänka på innan man anlitar er?

– Om kunden är ny med Textalk Webshop är det viktigt att sätta upp shopen innan vi börjar vårt arbete. Känner man sig osäker hjälper vår kundtjänst till med sådant.

När man har sitt konto och lagt in några produkter kan vi tillsammans gå igenom shopen och diskutera hur kunden vill ha det.

Kunden kan vara delaktig i hela processen om kunden vill. Vissa vill se allt man gör i realtid och andra lämnar det helt till oss.

Kan ni göra specialfunktioner för just min shop?

– Då samarbetar vi med våra utvecklare. De gör alltifrån skräddarsydda lösningar till integrationer med befintliga system.

Har ni några tips för en riktigt bra utformad websida eller shop?

– Mobile first har det talats om länge men det är så lätt att glömma när sitter vid datorn och utformar sidan! Tänk på hur det kommer att se ut i mobilen. Många både surfar och handlar i mobilen.

Ida och Jimmy kan man boka här!

Kolla några av deras senaste jobb!

Designföretaget FINE LITTLE DAY.

Mi & You som säljer telefoner och tillberhör.

India piercing.

Köksprylar hos Kök etcetera har funnits i fysisk butik sedan 2004 finns nu också på nätet.

Familjeföretaget CJ Anderson har levererat produkter för hem & hushåll, trädgård & fritid samt järn & verktyg sedan 1904.

Mother Sweden leverar svensk desing till hela världen.

Inredning och kläder för barn hos Cirkusfabriken.

Storköksutrustning hos Gastrogrossen.

Inredningsföretaget Solhem som funnits sedan 1982.