Kategori: Stories

Johan i cykelbutiken Childstore
E-handelStoriesTextalkTextalk Webshop

Childstore säljer årets julklapp

Vi fick en pratstund med Johan på Childstore. En cykelbutik som finns både med webshop och fysisk butik i Göteborg

Ni är en av våra kunder som säljer årets julklapp elcykeln. Vad betyder det för er att elcykel blivit årets julklapp?

-Det är roligt men undra hur många kommer att få en elcykel i julklapp? Även om det blivit billigare är det en stor investering. Fler pratar om det helt klart. Kanske kommer de som tänkt på det länge att slå till och köpa en till familjen?

Har ni märkt något i webshopen sedan årets julklapp presenterades? Fler försäljningar eller mer trafik?

– Inte så mycket. Vi säljer inte bara elcyklar heller. Däremot har vi märkt en del sedan elcykel-premien kom. Snarast märker vi att fler pratar om elcykel och det är ju bara positivt. Intresset är större, det märker vi.

Behöver ni göra något särskilt med anledning av detta?

Vi kommer att ha extra beredskap för just elcyklar men vi säljer ju inte bara el utan andra sorters cyklar också.

Childstores skyltfönster

Bildkälla: goteborg.com

Vad betyder det för er att både sälja på nätet och i er fysiska butik i centrala Göteborg.

– Ett till ben att stå på. Många kollar på hemsidan innan de kommer till vår butik. Det blir ett extra skyltfönster. Vi var tidiga i vår bransch med att sälja på nätet. Nu är konkurrensen online hårdare, särskilt från utlandet. Både den fysiska butiken och online kompletterar varandra. Vi har också specialkunskaper som många kunder uppskattar.

Alla behöver en hemsida idag, varför inte göra det möjligt att sälja via hemsidan också? Alltså skapa en webshop.

Johan i cykelbutiken Childstore

Bildkälla: goteborg.com

Hur har ni märkt att er bransch och verksamhet förändrats sedan starten 1996?

– Vi märker stor skillnad i attityden till cyklar och att cykla. För 20 år sedan var det lite annorlunda om man cyklade varje dag. Idag finns det överallt, i alla samhällsklasser och i alla åldrar. Från barn till VD:n på storföretag. Cyklar får kosta mer och man lägger ner tid på cyklandet. Många har upptäckt hur bra motion det är och ett enkelt sätt att ta sig fram, särskilt i staden.

Hur har elcyklar förbättrats senaste fem åren?

– Från att folk var skeptiska till dem får vi nu frågan varje dag. Många vill spara in sitt kort för kollektivtrafiken. Alla kanske inte tar sig ut i ur och skur med sin elcykel men det blir betydligt lättare. Det gör inget om man är lite förkyld eller så. Elcykeln gör ju mycket av det riktigt tunga. Vi märker i allmänt att man är mer positivt inställd nu än för några år sedan.

Det finns också många fler sorters elcyklar att välja på. Alla kan hitta något som passar dem, både i pris och prestanda.

Hur kommer cykeln att användas i framtiden?

– Just nu är det många aktörer på marknaden, särskilt för elcyklar. Jag tror att marknaden sätter sig om några. år. Vi som är genuint intresserade kan fortsätta att jobba vidare. Jag tror att de nischade och mer specialistkunskaper håller i längden. Det finns plats för många! Absolut kommer elcyklarna att finnas med i framtiden. Om den ersätter andra sätt att transporterar sig vet jag inte. Det är ytterligare ett sätt att ta sig fram!

De senaste åren har vi t ex börjat erbjuda personalcyklar. Precis som en tjänstebil kan man istället får en elcykel som förmån. Kostnaden är såklart mycket lägre och den anställde slipper att göra investeringen direkt själv. Läs mer om det på vår hemsida.

Hur länge har ni arbetat med Textalk Webshop.

– Vi började för ungefär ett år sedan. Innan dess hade vi en specialgjord shop. Det blev alldeles för dyrt efter ett tag och vi kunde inte sköta så mycket själva. När vi väl kom in i hur Textalk Webshop fungerade har vi knappt behövt fråga kundtjänst alls. När det väl behövs är det väldigt smidigt på chatt. Vi ka också göra en hel del förändringar själva, flytta runt boxar och så. Det sparar både tid och pengar.

Tack Johan på Childstore och lycka till med din butik och julhandeln!

Vill du också berätta om din verksamhet här på vår blogg? Kontakta ingrid@textalk.se eller när du pratar med kundtjänst!

StoriesTextalk Media

Textalk ♡ klassisk svensk litteratur

Det var under 1990-talet som vi fick idén att skanna in svensk klassiskt litteratur och göra dessa böcker tillgängliga för synskadade läsare. Projektet drevs i samarbete med Talboks- och punktskriftsbiblioteket och Göteborgs Universitet, som använde textmaterialet i språkforskning. Dessa texter vill vi gärna göra tillgängliga även för dig, så här erbjuder här 53 svenska klassiska romaner för fri nedladdning.

E-handelStories

Fairtrade Sverige har valt Textalk som leverantör

Fairtrade Sverige har valt Textalk som leverantör av e-handelslösning för sin webbutik. Du hittar butiken på butik.fairtrade.se där du t.ex. kan beställa informationsmaterial, knappar och t-shirts. Något som vi på Textalk är stolta och glada över.

Väljer du Fairtrade-märkta produkter skapar du möjligheter till förändring. Du bidrar till att odlare och anställda, med egen kraft, kan förbättra sina arbets- och levnads-villkor. Fairtrade är en oberoende certifiering med uttalat mål att motverka fattigdom och stärka människors inflytande och handlingskraft – med syfte att skapa förändring och utveckling.

fairtrade

E-handelStoriesTextalkTips

Konverteringsfokus från pris till produkt, ökade med 400%!

Vi har jobbat med en av våra kunder som säljer produkter under sitt eget varumärke. Under åren har kunden jobbat med att löpande sänka priset på gamla varor. Varför de har jobbat så här är för att de vill frigöra lagerutrymme för de nya produkterna. De nya produkterna har sålt mycket mindre än de äldre produkterna med nedsatt pris. Vår kund ville ändra detta beteende och därmed också tvätta sitt egna varumärke från att upplevas som billigt. Med andra ord så ville de ändra konverteringsfokus från pris till produkt. 

Strategi

I samråd med kunden började vi med att ta bort alla rea-produkter. På kundens REA-sida sådde vi ett frö av ”hajp” genom att skriva ”Stay tuned”. Samma meddelande marknadsfördes i olika medier.

Alla rea-produkter var borta i 2 veckor. 2 dagar innan lanseringen meddelandes besökarna om att det snart blir utförsäljning med sänkt rea-pris under en begränsad period, nämligen tre dagar.

Försäljningsrekordet var inte målet

Vår kund hade en försäljningsökning på 2 078 % på 3 dagar. Det som såldes under de 3 dagarna motsvarar en tre månaders vanlig försäljning.

Försäljningsrekordet var dock inte det enda målet; vi ville ändra kundernas beteende på sidan. Nästa steg blev att avveckla rean helt och hållet. Vilket vi gjorde.

2 veckor efter utförsäljningen meddelade vi besökarna att en helt ny kollektion kommer att släppas. Vi gjorde det även möjligt att bevaka den. Rean togs i samband med detta bort helt och hållet. Allt ljus riktades mot den nya kollektionen. Vid löning släpptes den nya kollektionen.

Resultatet?

Helt enastående! Besökarna valde att handla över genomsnittsköpet trots att rean var borttagen från webshopen. Konverteringen ökade med 400 % på ICKE-rea produkter! Slutkunderna handlade på fullpris utan en endaste nedsatt artikel i varukorgen.

E-handelStories

Ökade sin konvertering genom att se fraktavgifter utifrån ett nytt perspektiv

Under oktober har vi tillsammans med en av våra kunder genomfört ett experiment där vi plockat bort deras fraktavgift på 49: – för att se om det leder till ökad konvertering och därmed ökad vinst trots en förlorad intäkt.

Vår teori var att fraktavgiften minskade konverteringen i vår kunds butik, så vi började räkna.

Butiken gick 1776 kr plus på fraktavgifter i september. Genom att avstå från fraktintäkter skulle dels vinsten på 1776 kr försvinna, samt att butiken själva skulle behöva stå för fraktkostnaderna på 4300 kr. Så för att gå jämt upp behövde vi hitta ett sätt att kompensera förluster på 6076 SEK. Med oförändrat trafikläge skulle en ny konverteringsgrad på ca 3,3% täcka upp för det, med råge.

Denna butik har en speciell försäljningsstrategi som ger en hög grad av återkommande kunder och det gör att varje order också har ett potentiellt värde.

Vi behövde se det utifrån ett nytt perspektiv

Varför ska man egentligen ta en ytterligare avgift för frakt då ens kunder redan betalar för allt annat? De betalar för din dator som du läser detta på, din skrivare, din revisor, emballage och allt annat som ditt företag består av. Men detta är saker som du har “bakat in” i din prissättning. Du har ju ingen kryssruta i kassan som säger “bokföring av denna order: 25kr”. Men det är i princip samma sak. Ordern måste bokföras. Den måste också levereras.

Glöm inte att det är kundens beslut om att köpa som är viktigt, och det är svårt att fatta beslut. Särskilt när det handlar om pengar. Om kunden väl har tagit ett beslut om att köpa din produkt – gratulera kunden! Vilket bra val! Underbart bra jobbat! Tvinga inte kunden att fatta fler beslut kring att få produkten hemskickad!

Butiksinformation

September 2016 Oktober 2016
Totalsumma fraktkostnader 4300 SEK 6500 SEK
Totalt antal order 124 187
Intäkter fraktavgifter 6076 SEK 0
Snittordervärde 475 SEK (exkl. fraktavgift) 489 SEK
Konverteringsgrad 2,3% (5400 besök) 3,1% (6000 besök)
Returer 3% av beställda produkter (baserat på statistik sex månader bakåt) ?
Genomsnittlig marginal per produkt 35% 35%
Resultat produktförsäljning 22391 SEK 25505 SEK

Slutsats – butiken fick alltså 187 beställningar med bara något större mängd besökare under oktober månad. Vinsten var större än i september. Vår teori visade sig stämma – konverteringen ökade märkbart!

Butiksinnehavaren gav oss ett underbart citat under ett av våra avstämningsmöten:

Jag är så glad att jag vågade prova! Jag tänkte att “om det funkar blir jag glad, men om det inte funkar så har jag lärt mig något”.

Tips:

  • Om du har ett snittordervärde på exempelvis 350 kr. Varför inte börja med att prova “fri frakt över 400”, för att trissa upp ordervärdet lite? Butikstemat Fabrikk har en funktion som hela tiden påminner kunden om hur långt det är kvar till fri frakt!
  • Om du ska börja “bjuda” på fraktavgiften och “baka in” kostnaden i produktpriserna – tänk på att inte baka in den i alla produkter. Dina bästsäljare kan du lämna oförändrade. Men de produkter som du säljer mer sällan, experimentera med att höja priserna något på dem.
  • Prisjämförelsesiter (Prisjakt, Pricerunner osv) sorterar på pris inklusive frakt. Därför spelar det egentligen ingen roll om du har bakat in fraktkostnaden i produktpriset eller tar en separat avgift för frakten.
E-handelStoriesTextalk Webshop

BRING SPORTSWEAR – Från nyårslöfte till eget klädmärke

Något som utmärker Alexandra Bring är att hon är en “doer”. Har hon bestämt sig för något, då ser hon till att det blir gjort. Ett exempel på det är det nyårslöfte som fick henne att börja träna. Något som sedan lett till en välbesökt blogg och numera även en öppnad webshop med egendesignade träningskläder av egna märket Bring Sportswear. Vid intervjutillfället befinner hon sig på sitt kontor som, passande för den träningsbloggande entreprenören med eget träningsklädmärke är beläget just på ett gym.

Du har en stor blogg. Hur kommer det sig att du började blogga?

Jag började blogga om träning för fyra år sedan. Innan dess bloggade jag om mode, efter uppmuntran från min syster som har en populär modeblogg. Men att blogga om mode var inget jag hade något egentligt intresse för.

Anledningen till att jag började träna är att jag hade ett nyårslöfte att sluta dricka alkohol och istället börja träna. Sedan växte intresset och jag började blogga om min träning och såg att många var intresserade av min blogg. Bloggen har vuxit stadigt sedan jag startade den. Med träningen fick jag också upp ögonen för träningskläder och träningsmode, som jag tycker är mycket roligare än “vanligt” mode.

Du har nyligen öppnat webshopen Bring Sportswear och fick en bra start!

Ja det var en helt okej start av webshopen. Vi öppnade ju trots allt innan löning. Veckan efter öppningen släppte jag nya, lite mer färgglada och “våriga” kläder. Jag har ambitionen att släppa ett nytt set med kläder varje månad. Just nu jobbar jag med att designa och ta fram de träningskläder som jag kommer släppa till hösten.

Jag designar kläderna själv med papper och penna. Jag har aldrig sett mig som en person som skulle jobba med design men jag tycker det är jätteroligt! Ganska ofta kommer idéerna när jag ska sova och då skissar jag ner idéerna på första bästa post it för att inte glömma och så gör jag en riktig skiss på morgonen efter.

Hur kom idén att starta Bring Sportswear?

När jag började träna så insåg jag att det faktiskt är ganska svårt att hitta bra träningskläder. Jag upplever ofta att de träningskläder jag köpt plattar till och döljer, istället för att framhäva kroppen och de resultat man strävat efter att uppnå. Här kände jag att jag kan göra skillnad och idén om eget klädmärke och webshop fick jag för ganska exakt ett år sedan. Jag kontaktade många fabriker och testade samples tills jag hittade några leverantörer som levde upp till mina önskemål och krav.

De kläder jag designar ska hjälpa till att framhäva resultaten från träningen. Träningskläders färger, material och passform har alltid varit viktigt för mig och det har varit det allra viktigaste när jag jobbat med framtagandet av mitt egna klädmärke. Det tar några månader från min idé till färdig produkt och jag har i dagsläget skisser för ett år framåt. Det händer inte så mycket modemässigt med träningskläder så det är tacksamt att arbeta med.

För inköpen har jag försökt uppskatta så gott det går gällande vilka kvantiteter jag ska köpa in. Vissa storlekar tog slut i webshopen redan första dagen, vilket ju var kul men samtidigt lite frustrerande. I min webshop är tanken att jag kommer ha ett fåtal basprodukter som fylls på medan resten kommer vara limiterade produkter. Jag har redan fått förfrågan från företag som är intresserade av att sälja mina träningskläder men i dagsläget är planerna att endast sälja kläderna i min egna webshop. Samtidigt stänger jag inga dörrar för eventuella framtida samarbeten.

Hur föll valet på Textalks webshopslösning?

Det var designbyrån J.design, som har hjälpt till med designen på min sida, som rekommenderade Textalk. Jag tycker att det funkat väldigt smidigt. Det är skönt att ha en plattform där allt redan är klart.
Jag märker att fler och fler bloggare får upp ögonen för att starta webshop. Flera bloggare har senaste tiden frågat mig om hur man ska gå tillväga och vad man bör tänka på.

Var hittar du din inspiration?

Eftersom jag tränar så mycket älskar jag att köpa träningskläder. Ser jag inte det jag vill ha på marknaden så designar jag det själv. När det gäller inspirationen för träning så är jag en person som inte tänker för mycket. Jag ägnar inga tankar åt “orkar jag verkligen träna idag” – jag gör det bara! Jag inspireras av andra, såväl företag som människor runtomkring mig, som jag tycker är “bättre“ än mig, de får mig att vilja sträva efter att bli ännu bättre. Som person blir jag aldrig blir riktigt nöjd och jag strävar hela tiden efter att bli bättre.

Vad är dina tips till andra som vill starta webshop?

  1. Börja i god tid med allt. Allting tar längre tid än vad man tror och vill. Bara att få fram de kartonger man vill ha kan ta flera månader.
  2. Boka konsultationstid med företag som lyckats. Jag bokade in möten för att prata om logistik, marginaler och mycket annat som för mig var helt nytt.
  3. Det är en fördel att ha mycket tid och mycket pengar.
  4. Nätverka. Jag har haft många bra kontakter som hjälpt mig på vägen.

Starta din egen webshop

StoriesTextalk

Med havet som inspiration

[ecko_wide]emma och malena cover[/ecko_wide]

I Bohusläns skärgård längst ut i havsbandet innanför Måseskärs skyddande fyr ligger Käringön. Idag en given plats för många besökare både sommartid som vintertid. Där historisk bebyggelse i sann västkustanda kombineras med storslagen unik natur. Det var här, i en gammal fiskebod, som Emma och Malena drog i gång sin verksamhet för tolv år sedan och som konstant varit en av duons största inspirationskällor för sitt skapande.

[ecko_columns][ecko_columns_left]Emma Landström och Malena Ostwald är vänner sedan skoltiden och har båda ett brinnande intresse för design och textil. De driver tillsammans emma och malena som är ett klädesmärke för både dam, barn och herr.  [/ecko_columns_left][ecko_columns_right] Bohuslän [/ecko_columns_right][/ecko_columns] Utöver det egna varumärket driver de också fyra butiker, en i centrala Göteborg, två ute på Käringön samt webbshoppen emmamalena.com sedan 2006.

Det hela startade med att vi blev tillfrågade om vi ville ta över en butik, säger Emma.

– Vi höll på att sy och designa kläder och vår ambition var att kunna arbeta med detta. Därför blev detta en bra möjlighet för oss att få ut våra produkter i butik med en gång.

Butiken, en gammal fiskebod på Käringön ute i den bohuslänska skärgården, blev startskottet för designerduon och här kunde de satsa allt på att utveckla sina egna produkter och sitt egna varumärke.

emma och malena

Till en början sålde de sina egna produkter under sommarmånaderna, för att under vintern skapa nya kollektioner. De tog även in produkter från andra mindre formgivare.

Med åren har kollektionerna utvecklats stadigt. Det som startade i en fiskebod på Käringön har blivit allt större. Idag har man cirka 60 återförsäljare världen över.

Fiskarsamhället på västkusten

[ecko_columns][ecko_columns_left]Inspirationen kommer från västkusten, havet och gamla fotografier från Käringön. Det handlar dels om vad de hade på sig, men också om själva hantverket; olika sticksätt och material.

”Vår ambition har alltid varit att göra tidlösa plagg med klassiska snitt och en marin touch. Vi vill att våra kollektioner ska hålla länge. Inte bara materialet, men också stilen.”

[/ecko_columns_left][ecko_columns_right] Öbo kärringön [/ecko_columns_right][/ecko_columns]

[ecko_youtube]k6GgbC0u6Q0[/ecko_youtube]

Genom att spendera mycket tid ute i skärgården samt genom att titta på gamla fotografier från livet på ön från förr, har de år efter år lyckats skapa kollektioner som hållit sig trogen samhällets autenticitet. Något som uppskattats av både öbor och besökare.

Och man får känslan av att Emma och Malena är en uppskattad del av Käringön.

Varje år anordnar Emma och Malena en modevisning på Käringön. Trasmattor förvandlar klipporna till en västkust-catwalk där öborna är modeller.

Hårt arbete och ungdomlig passion

Att börja sin entreprenöriella resa som ung kan vara någonting väldigt bra, säger Malena. “Vi var väldigt unga vid tiden då vi tog över butiken och hade varken kapital eller erfarenhet”. Unga och naiva, skrattar Emma.

emma och malena på jobbet

Malena fortsätter med att berätta att detta kan ha varit anledningen till att vi vågade satsa och att de följde det egna intresset. De berättar att de byggt upp verksamheten långsamt och att de till en början arbetade dygnet runt.

[ecko_columns][ecko_columns_left]Kanske var det därför de vågade satsa allt och följa sina drömmar. Istället för att tänka på allt som skulle kunna gå fel har de bara kört på. Jobbat dygnet runt och satsat sina sparpengar.De kan inte säga att allting hela tiden varit lätt. Men hårt arbete och att vara omgivna av likasinnade har gett dem både kunskap och inspiration till att vilja fortsätta utvecklingen av varumärket.[/ecko_columns_left][ecko_columns_right] Sparpengar [/ecko_columns_right][/ecko_columns]

Malena berättar att man får se över sina egna brister och kanske ta in utomstående på områden som man vet att man behöver hjälp.

Emma & Malenas tips för dig som vill förverkliga dina drömmar om en webbshop

  1. Tro på din idé och räkna med mycket jobb, det tar tid att bygga upp någonting.
  2. Omge er med likasinnade entreprenörer som sitter i samma situation och dela tips och idéer.
  3. Ta hjälp på områden där er kunskap brister när ni får möjlighet. Vi har exempelvis fått mycket hjälp och tips på hur man bygger en kollektion, hur man organiserar timmar för att effektivisera arbetet.
  4. Lyssna på dina kunder. Vad är det de efterfrågar? Sedan får man tänka igenom om det passar det man vill uppnå, men att ha en dialog är viktig.

Textalk Stories är en serie berättelser om hur man kan gå från dröm till verklighet. Detta genom att sälja dina idéer och produkter hos Textalk Webshop. Låt dig inspireras av dessa entreprenörer som visar att med mod och vilja kan du göra succé med din affärsidé.