GDPR för e-handlare hos Textalk Webshop

De allra flesta har väl hört talas om nya dataskyddsförordningen GDPR som börjar gälla 25 maj 2018. Här kommer nyttig information från oss på Textalk Webshop. 

Vad behöver varje handlare göra?

Tillsammans med ”E-handelsadvokaten” Agnes Hammarstrand har Textalk Webshop tagit fram ett webinar och underlag i pdf-format för er.

Luta dig tillbaka och slå på webinaret. Agnes gör det lättbegripligt. Se filmen hur många gånger du vill. Pausa och anteckna. Ta stöd av pdf-materialet.​

​​I slutet finns några viktiga punkter att tänka på och en lista för hur ett GDPR-projekt kan läggas upp oavsett företagets storlek. Den kan vara bra att utgå ifrån. Se s 41 här eller här.

Generella tips finns också hos bl a verksamt.se och tillsynsmyndigheten Datainspektionen.

Vilka åtgärder vidtar Textalk Webshop?

Eftersom Textalk Webshop behandlar personuppgifter för våra kunders räkning kommer vi att ingå ett personuppgiftsbiträdesavtal med er. Avtalet kommer att signeras med BankID i admin. Ni kommer att få meddelande om detta i mitten av april. Vi ordnar med avtalet såklart men håll utkik!

Självklart kommer plattformen att stödja alla de krav som den nya regleringen innebär. Några förändringar med anledning av GDPR:

  • Glömma-bort-mig-funktion för slutkund
  • Möjlighet att ta bort kundreferenser från ordrar
  • Analysera data och avpersonifiera datan
  • Godkännande för tredje part att ta del av nödvändig information för externa tjänster

Vi kommer att informera mer framöver! Se till att logga in i admin och öppna utskick från oss så missar du ingenting! 

Följ oss gärna i andra sociala medier också!

Childstore säljer årets julklapp

Vi fick en pratstund med Johan på Childstore. En cykelbutik som finns både med webshop och fysisk butik i Göteborg

Ni är en av våra kunder som säljer årets julklapp elcykeln. Vad betyder det för er att elcykel blivit årets julklapp?

-Det är roligt men undra hur många kommer att få en elcykel i julklapp? Även om det blivit billigare är det en stor investering. Fler pratar om det helt klart. Kanske kommer de som tänkt på det länge att slå till och köpa en till familjen?

Har ni märkt något i webshopen sedan årets julklapp presenterades? Fler försäljningar eller mer trafik?

– Inte så mycket. Vi säljer inte bara elcyklar heller. Däremot har vi märkt en del sedan elcykel-premien kom. Snarast märker vi att fler pratar om elcykel och det är ju bara positivt. Intresset är större, det märker vi.

Behöver ni göra något särskilt med anledning av detta?

Vi kommer att ha extra beredskap för just elcyklar men vi säljer ju inte bara el utan andra sorters cyklar också.

Childstores skyltfönster

Bildkälla: goteborg.com

Vad betyder det för er att både sälja på nätet och i er fysiska butik i centrala Göteborg.

– Ett till ben att stå på. Många kollar på hemsidan innan de kommer till vår butik. Det blir ett extra skyltfönster. Vi var tidiga i vår bransch med att sälja på nätet. Nu är konkurrensen online hårdare, särskilt från utlandet. Både den fysiska butiken och online kompletterar varandra. Vi har också specialkunskaper som många kunder uppskattar.

Alla behöver en hemsida idag, varför inte göra det möjligt att sälja via hemsidan också? Alltså skapa en webshop.

Johan i cykelbutiken Childstore

Bildkälla: goteborg.com

Hur har ni märkt att er bransch och verksamhet förändrats sedan starten 1996?

– Vi märker stor skillnad i attityden till cyklar och att cykla. För 20 år sedan var det lite annorlunda om man cyklade varje dag. Idag finns det överallt, i alla samhällsklasser och i alla åldrar. Från barn till VD:n på storföretag. Cyklar får kosta mer och man lägger ner tid på cyklandet. Många har upptäckt hur bra motion det är och ett enkelt sätt att ta sig fram, särskilt i staden.

Hur har elcyklar förbättrats senaste fem åren?

– Från att folk var skeptiska till dem får vi nu frågan varje dag. Många vill spara in sitt kort för kollektivtrafiken. Alla kanske inte tar sig ut i ur och skur med sin elcykel men det blir betydligt lättare. Det gör inget om man är lite förkyld eller så. Elcykeln gör ju mycket av det riktigt tunga. Vi märker i allmänt att man är mer positivt inställd nu än för några år sedan.

Det finns också många fler sorters elcyklar att välja på. Alla kan hitta något som passar dem, både i pris och prestanda.

Hur kommer cykeln att användas i framtiden?

– Just nu är det många aktörer på marknaden, särskilt för elcyklar. Jag tror att marknaden sätter sig om några. år. Vi som är genuint intresserade kan fortsätta att jobba vidare. Jag tror att de nischade och mer specialistkunskaper håller i längden. Det finns plats för många! Absolut kommer elcyklarna att finnas med i framtiden. Om den ersätter andra sätt att transporterar sig vet jag inte. Det är ytterligare ett sätt att ta sig fram!

De senaste åren har vi t ex börjat erbjuda personalcyklar. Precis som en tjänstebil kan man istället får en elcykel som förmån. Kostnaden är såklart mycket lägre och den anställde slipper att göra investeringen direkt själv. Läs mer om det på vår hemsida.

Hur länge har ni arbetat med Textalk Webshop.

– Vi började för ungefär ett år sedan. Innan dess hade vi en specialgjord shop. Det blev alldeles för dyrt efter ett tag och vi kunde inte sköta så mycket själva. När vi väl kom in i hur Textalk Webshop fungerade har vi knappt behövt fråga kundtjänst alls. När det väl behövs är det väldigt smidigt på chatt. Vi ka också göra en hel del förändringar själva, flytta runt boxar och så. Det sparar både tid och pengar.

Tack Johan på Childstore och lycka till med din butik och julhandeln!

Vill du också berätta om din verksamhet här på vår blogg? Kontakta ingrid@textalk.se eller när du pratar med kundtjänst!

Textalk ♡ klassisk svensk litteratur

Det var under 1990-talet som vi fick idén att skanna in svensk klassiskt litteratur och göra dessa böcker tillgängliga för synskadade läsare. Projektet drevs i samarbete med Talboks- och punktskriftsbiblioteket och Göteborgs Universitet, som använde textmaterialet i språkforskning. Dessa texter vill vi gärna göra tillgängliga även för dig, så här erbjuder här 53 svenska klassiska romaner för fri nedladdning.

Fairtrade Sverige har valt Textalk som leverantör

Fairtrade Sverige har valt Textalk som leverantör av e-handelslösning för sin webbutik. Du hittar butiken på butik.fairtrade.se där du t.ex. kan beställa informationsmaterial, knappar och t-shirts. Något som vi på Textalk är stolta och glada över.

Väljer du Fairtrade-märkta produkter skapar du möjligheter till förändring. Du bidrar till att odlare och anställda, med egen kraft, kan förbättra sina arbets- och levnads-villkor. Fairtrade är en oberoende certifiering med uttalat mål att motverka fattigdom och stärka människors inflytande och handlingskraft – med syfte att skapa förändring och utveckling.

fairtrade

Konverteringsfokus från pris till produkt, ökade med 400%!

Vi har jobbat med en av våra kunder som säljer produkter under sitt eget varumärke. Under åren har kunden jobbat med att löpande sänka priset på gamla varor. Varför de har jobbat så här är för att de vill frigöra lagerutrymme för de nya produkterna. De nya produkterna har sålt mycket mindre än de äldre produkterna med nedsatt pris. Vår kund ville ändra detta beteende och därmed också tvätta sitt egna varumärke från att upplevas som billigt. Med andra ord så ville de ändra konverteringsfokus från pris till produkt. 

Strategi

I samråd med kunden började vi med att ta bort alla rea-produkter. På kundens REA-sida sådde vi ett frö av ”hajp” genom att skriva ”Stay tuned”. Samma meddelande marknadsfördes i olika medier.

Alla rea-produkter var borta i 2 veckor. 2 dagar innan lanseringen meddelandes besökarna om att det snart blir utförsäljning med sänkt rea-pris under en begränsad period, nämligen tre dagar.

Försäljningsrekordet var inte målet

Vår kund hade en försäljningsökning på 2 078 % på 3 dagar. Det som såldes under de 3 dagarna motsvarar en tre månaders vanlig försäljning.

Försäljningsrekordet var dock inte det enda målet; vi ville ändra kundernas beteende på sidan. Nästa steg blev att avveckla rean helt och hållet. Vilket vi gjorde.

2 veckor efter utförsäljningen meddelade vi besökarna att en helt ny kollektion kommer att släppas. Vi gjorde det även möjligt att bevaka den. Rean togs i samband med detta bort helt och hållet. Allt ljus riktades mot den nya kollektionen. Vid löning släpptes den nya kollektionen.

Resultatet?

Helt enastående! Besökarna valde att handla över genomsnittsköpet trots att rean var borttagen från webshopen. Konverteringen ökade med 400 % på ICKE-rea produkter! Slutkunderna handlade på fullpris utan en endaste nedsatt artikel i varukorgen.