Tagg: feature

E-handelStories

Fairtrade Sverige har valt Textalk som leverantör

Fairtrade Sverige har valt Textalk som leverantör av e-handelslösning för sin webbutik. Du hittar butiken på butik.fairtrade.se där du t.ex. kan beställa informationsmaterial, knappar och t-shirts. Något som vi på Textalk är stolta och glada över.

Väljer du Fairtrade-märkta produkter skapar du möjligheter till förändring. Du bidrar till att odlare och anställda, med egen kraft, kan förbättra sina arbets- och levnads-villkor. Fairtrade är en oberoende certifiering med uttalat mål att motverka fattigdom och stärka människors inflytande och handlingskraft – med syfte att skapa förändring och utveckling.

fairtrade

E-handelStories

Ökade sin konvertering genom att se fraktavgifter utifrån ett nytt perspektiv

Under oktober har vi tillsammans med en av våra kunder genomfört ett experiment där vi plockat bort deras fraktavgift på 49: – för att se om det leder till ökad konvertering och därmed ökad vinst trots en förlorad intäkt.

Vår teori var att fraktavgiften minskade konverteringen i vår kunds butik, så vi började räkna.

Butiken gick 1776 kr plus på fraktavgifter i september. Genom att avstå från fraktintäkter skulle dels vinsten på 1776 kr försvinna, samt att butiken själva skulle behöva stå för fraktkostnaderna på 4300 kr. Så för att gå jämt upp behövde vi hitta ett sätt att kompensera förluster på 6076 SEK. Med oförändrat trafikläge skulle en ny konverteringsgrad på ca 3,3% täcka upp för det, med råge.

Denna butik har en speciell försäljningsstrategi som ger en hög grad av återkommande kunder och det gör att varje order också har ett potentiellt värde.

Vi behövde se det utifrån ett nytt perspektiv

Varför ska man egentligen ta en ytterligare avgift för frakt då ens kunder redan betalar för allt annat? De betalar för din dator som du läser detta på, din skrivare, din revisor, emballage och allt annat som ditt företag består av. Men detta är saker som du har “bakat in” i din prissättning. Du har ju ingen kryssruta i kassan som säger “bokföring av denna order: 25kr”. Men det är i princip samma sak. Ordern måste bokföras. Den måste också levereras.

Glöm inte att det är kundens beslut om att köpa som är viktigt, och det är svårt att fatta beslut. Särskilt när det handlar om pengar. Om kunden väl har tagit ett beslut om att köpa din produkt – gratulera kunden! Vilket bra val! Underbart bra jobbat! Tvinga inte kunden att fatta fler beslut kring att få produkten hemskickad!

Butiksinformation

September 2016 Oktober 2016
Totalsumma fraktkostnader 4300 SEK 6500 SEK
Totalt antal order 124 187
Intäkter fraktavgifter 6076 SEK 0
Snittordervärde 475 SEK (exkl. fraktavgift) 489 SEK
Konverteringsgrad 2,3% (5400 besök) 3,1% (6000 besök)
Returer 3% av beställda produkter (baserat på statistik sex månader bakåt) ?
Genomsnittlig marginal per produkt 35% 35%
Resultat produktförsäljning 22391 SEK 25505 SEK

Slutsats – butiken fick alltså 187 beställningar med bara något större mängd besökare under oktober månad. Vinsten var större än i september. Vår teori visade sig stämma – konverteringen ökade märkbart!

Butiksinnehavaren gav oss ett underbart citat under ett av våra avstämningsmöten:

Jag är så glad att jag vågade prova! Jag tänkte att “om det funkar blir jag glad, men om det inte funkar så har jag lärt mig något”.

Tips:

  • Om du har ett snittordervärde på exempelvis 350 kr. Varför inte börja med att prova “fri frakt över 400”, för att trissa upp ordervärdet lite? Butikstemat Fabrikk har en funktion som hela tiden påminner kunden om hur långt det är kvar till fri frakt!
  • Om du ska börja “bjuda” på fraktavgiften och “baka in” kostnaden i produktpriserna – tänk på att inte baka in den i alla produkter. Dina bästsäljare kan du lämna oförändrade. Men de produkter som du säljer mer sällan, experimentera med att höja priserna något på dem.
  • Prisjämförelsesiter (Prisjakt, Pricerunner osv) sorterar på pris inklusive frakt. Därför spelar det egentligen ingen roll om du har bakat in fraktkostnaden i produktpriset eller tar en separat avgift för frakten.
E-handel

Nu kan du ha externa SSL-certifikat i din Textalk Webshop

Idag släpper vi möjligheten för externa SSL-certifikat för utökad säkerhet i din webshop.

Innan jag går vidare och berättar mer om fördelarna med denna typ av certifikat och hur det fungerar vill jag bara påpeka att din webshop alltid varit säker. Kassan och hela utcheckningsprocessen har alltid varit skyddad med SSL (obligatoriskt för att få ta emot betalningar på nätet). Detta innebär att alla betaluppgifter, kontoinformation och personuppgifter alltid varit i tryggt förvar.

Men om allting redan varit säkert, varför ska jag då skaffa ett externt SSL-certifikat?

Det är vanligt att själva utcheckningsprocessen, dvs. den del som hanterar all känslig information är krypterad enligt SSL. Det är inte lika vanligt att hela webshoppen, oavsett var i webshoppen du befinner dig, är krypterad. Detta är dock någonting som blir mer och mer vanligt och även någonting som efterfrågas av många e-handlare. Vi vill ge dig som kund, möjligheten till att få all din data, varje sida och allt innehåll krypterat. Detta för att säkerställa en trygghet för dig som e-handlare och en trygghet för dina kunder.

ssl-skapar-trygghet

SSL skapar förtroende

Med SSL-kryptering skapar du ett förtroende för de som besöker din webshop. De kan se att sidan är krypterad och säker i enlighet med SSL och känner sig därför mer benägna att faktiskt dela med sig av sin privata information för att handla i din butik.

Man kan se att en sida är krypterad på två enkla sätt. Det ena är hänglåset vid sidans URL (webbadress), det andra är att webbaddressen börjar med HTTPS istället för det traditionella HTTP.

ssl-är-bra-för-SEO

SSL är bra för sökmotoroptimering

På samma sätt som SSL är bra för att skapa förtroende hos dina kunder, ger det liknande effekt på sökmotorer så som Google. Sedan 2014 ser Google SSL som en rankingsfaktor för placering i sökresultatet. Detta innebär att genom att applicera kryptering på din sida så kan du få en ökning i placeringar vilket leder till ökad trafik och försäljning.

[ecko_alert color=”orange”]Från och med januari 2017 kommer Google att varna besökare när de besöker en HTTP site. Detta innebär att besökare som kommer till din webshop och du inte använder dig utav HTTPS kommer att mötas av ett ”Not Secure”-meddelande vilket drastiskt kan påverka din försäljning. Läs mer på Googles egna blogg här.[/ecko_alert]

Vad är SSL för något?

SSL står för Secure Sockets Layer och är ett krypteringsprotokoll som används för att skapa en krypterad länk mellan en webbserver och en webbläsare. Egentligen används det nyare protokollet TLS som står för ”Transport Layer Security” vilket ofta är anledningen till att man säger SSL/TLS. TLS är en vidareutveckling av det som från början kallades SSL och togs vid efter SSL 3.0 (TLS 1.0 = SSL 3.1).

SSL-certifikatet i din webshop kommer således att kryptera all aktivitet som sker så att ingen utomstående kan komma åt denna informationen utan håller informationen privat. Detta gäller inte enbart finansiell information utan även när man fyller i ett formulär eller tittar på en sida.

Hur skaffar jag detta i min Textalk Webshop?

Vi lanserar två funktioner för SSL. Du kan antingen skaffa ett eget certifikat. Det finns flera olika leverantörer av certifikat som man kan köpa av. Sedan när man väl har köpt det laddas det upp i webshop-admin.

Det andra alternativet är att köpa tilläggsfunktionen direkt från oss på Textalk. Du får då ett certifikat från Let’s Encrypt, helt integrerat i din webshop, redo att börja kryptera så fort det är aktiverat. Notera att detta i dagsläget inte gäller domännamn med specialtecken, så som å ä ö eller ø.

För att använda någon av dessa tilläggsfunktioner behöver du ha ett abonnemang för Webshop Bas eller Webshop Plus, samt ett responsivt tema (Aficionado eller Fabrikk).

[easy-pricing-table id=”1156″]

Informera dina kunder

Efter att du har utrustat din butik med ett SSL-certifikat kommer dina kunder att se det i webbläsarens adressfält. Om du vill informera dina kunder mer än så kan du använda följande text för det:

Denna sida använder krypteringstekniken SSL för att garantera säkerheten för din personliga information. Denna teknik säkerställer att personuppgifter du lämnar i vår webbutik inte kan ses, avlyssnas eller ändras av någon tredje part på internet.

E-handel

7 vanliga SEO-misstag som görs av e-handlare

Att sökmotorerna är en viktig källa till inkommande trafik till din e-handel råder det ingen tvekan om. E-mail, sociala medier och traditionell marknadsföring i all ära, men hade du inte funnits i Google hade nog ditt resultat sett annorlunda ut. Att man ska sökmotoroptimera sin webshop är det ingen som argumenterar emot, men det är inte alla som vet hur man ska börja. Vad är det som är viktigt att tänka på och hur undviker man de vanligaste misstagen? Här listar jag 7 extremt vanliga misstag som många e-handlare gör och hur man rättar till dem.

1. Att inte optimera för det kunder söker efter

Det är vanligare än man tror att en e-handlare använder sitt produktnamn eller modellnummer istället för produkttypen. Så länge din produkt inte heter iPhone eller PS4 kan det vara svårt för besökare att veta att din produkt existerar innan de faktiskt har hittat till din sida och läst om den. Nu menar jag inte att du inte ska använda ditt produktnamn, jag säger inte heller att du enbart ska använda en beskrivande rubrik. Det jag menar är att namnge din produkt så att den täcker båda möjligheterna. Vissa använder sig utav mer vaga begrepp när de söker, medan andra är mer specifika.

Säg att du driver en e-butik som säljer underkläder som du själv har tagit fram under varumärket ”Ocean Wave” och modellnamn Short. Gissa hur mycket trafik då kommer få om du enbart skulle döpa din artikel till Ocean Wave – Short alternativt om du enbart skulle döpa din artikel till Kalsong – Short. Var mer specifik och försök att tänka på helheten: ”Ocean Wave SHORT – Kalsong – blommigt mönster”. Här får du med både varumärket, modellnamnet, produkttyp och stil.

Självklart ska man beskriva artikeln i sin beskrivning, men här får du möjligheten att få med sökorden i både titel, h1 och sedan i texten på ett naturligt sätt som inte verkar krystat.

2. Dåliga artikelbeskrivningar

Vissa e-handlare väljer att inte utnyttja möjligheten att beskriva sin produkt ordentligt eller överhuvudtaget. Fundera över detta, hur kan vi göra en sida unik och relevant om vi inte skriver någonting? Sökmotorerna gillar text. Det är så de vet vad sidan handlar om och som gör så att sidor med liknande artiklar urskiljer sig och inte flaggas som duplicerade. Genom att ge din artikel en ordentlig beskrivning som beskriver det unika med just den varianten eller modellen skapar du en unik sida som både ger ett mervärde till de besökare som funderar på att handla av dig samtidigt som vi tillhandahåller relevant information till sökmotorerna.

Kopiera aldrig text från konkurrenter eller använd dig av tillverkarens/leverantörens artikelbeskrivning. Detta kommer att göra mer skada än nytta för din ranking i sökmotorerna. För det första så kommer dina produkter aldrig nå samma ranking som dina konkurrenter eller din tillverkare då det faktiskt är de som har auktoritet på den texten. För det andra finns det en stor risk att sökmotorerna straffar dig för detta beteende. För det tredje så är tillverkarens beskrivning oftast inte en säljande beskrivning av produkten utan en mer informativ text och vi vill ju sälja våra produkter.

3. Att misslyckas med titeltaggen

Att misslyckas med att använda titeltaggen korrekt är bland det vanligaste misstaget jag ser hos e-handlare. Det är otroligt viktigt att inte glömma denna del och att faktiskt tänka i banorna av unikt och relevant innehåll. Titeln är inte bara viktig från ett rankingperspektiv, den påverkar även click-through-rate och i förlängningen konverteringen i din butik. De vanligaste misstagen är bland annat:

  • Titlar som saknas
  • Duplicerade titlar
  • Fel titel för fel produkt
  • Fel struktur på titeln (varumärket först istället för nyckelorden)
  • Att inte optimera titelns längd, pixelbredd och responsivitet i sökmotorerna.

Titeln på sidan är den största indikatorn på vad sidan handlar om, att inte nyttja detta för att låt sökmotorerna veta vad som finns på sidan är kritiskt. Ett verktyg som jag använder mig utav för både titeln och meta-beskrivningen för att se till att jag använder mig utav rätt antal tecken, pixelbredd och att det ser bra ut i alla enheter (dator, mobil och surfplatta) är Screaming Frog SEO spider.

Screaming Frog SEO Spider

Ett vanligt problem är att man duplicerar sidor för att sedan ändra informationen om artiklarna, men sedan glömmer man att ändra SEO-faktorer eller så ändrar man bara något litet vilket för titeln till ca 99% identiskt med andra titlar. Ta dig tid till att fundera på vad sidan handlar om och skriv en unik titel relevant för innehållet på sidan, det kommer ge dig mervärde på lång sikt.

4. Att misslyckas med meta-beskrivningen

Precis på samma sätt som med titeln ser jag många e-handlare som inte lägger tid på att formulera och optimera meta-beskrivningen för sidan.

  • Meta-beskrivningar som saknas
  • Duplicerade meta-beskrivningar
  • Fel meta-beskrivning för fel artikel
  • Fel struktur på meta-beskrivningen (inte nämna nyckelord tidigt i texten eller att keywordstuffa – när man skriver ut nyckelordet massvis av gånger för man tror att det blir mer relevant då)
  • Inte använda optimerade tecken eller pixelbredd.

Genom att skriva en bra meta-beskrivning kommer besökare att finna relevanta sidor med en beskrivning om artikeln som de faktiskt har sökt efter. Detta kommer leda till högre CTR och bättre placering i SERPen.

5. Glömma att optimera sidorna för artikelgrupper

Även om man lägger stort fokus på att optimera sina produktsidor så ser jag ofta många som glömmer av att optimera sidorna för artikelgrupper. Ett vanligt problem är att de använder sig utav en liknande text med flera av samma sökord på alla sidor, men där själva produktkategorin ändrats. Här skjuter man sig själv i foten då man tappar värdet av de sökorden då de är utspridda på alla sidor samtidigt som sidorna i sig inte blir unika.

Det är också vanligt att man enbart skriver en kort mening istället för att faktiskt arbeta fram en bra relevant text som beskriver fördelarna med den specifika artikelgruppen och vilka typer av produkter man kan förvänta sig. Det finns mängder av matnyttig information man kan placera på just dessa sidorna så som storleksguider, generella tips och blogginlägg.

6. Keywordstuffing

Jepp, detta existerar fortfarande. För er som inte känner till begreppet så är keywordstuffing en teknik där man fyller sina texter med samma sökord för man vill försöka övertyga sökmotorernas spindlar att det är detta sidan handlar om, anledningen är att man tror att man rankar högre för just de sökorden om man använder dem fler gånger. Förr i tiden när internet fortfarande bröts om någon lyfte luren och det tog 20 minter att ladda en stor bild så var detta en teknik som faktiskt fungerade. Så är inte fallet idag, tvärtom, sökmotorerna kan straffa dig om de tror att du försöker manipulera dig till ett bättre resultat i sökresultatet.

En grundregel när man arbetar med SEO är att skriva för människor i första hand och inte överoptimera för att försöka smeka spindlarna medhårs. Använd synonymer, omskrivningar och andra tekniker för att göra sidan relevant kring ett område, keywordstuffa inte.

7. Att inte analysera eller ha koll på sina sökord

Det är inte ovanligt att vi får frågor från kunder angående SEO om de haft en dipp i trafiken över en viss period. Det är absolut ingen konstig fråga, men när vi frågar vilka sökord och på vilka sidor de märker av dippen på så har de ingen aning. Det är extremt vanligt att man inte arbetar med SEO på ett strategiskt sätt med undersökning av sökord. utförande, utvärdering och sedan optimering. Det finns mängder av bra verktyg för att arbeta fram en bra SEO-strategi och där man kontinuerligt kan följa upp sina sökord och fraser.

Arbeta med verktyg så som keyword planner, Wincher och Google Analytics för att få dig en bild av vad som faktiskt händer med dina sökord och mot vilka sidor sökorden faktiskt leder. Genom att läsa på lite om grunderna i SEO och webbanalys så kommer man en lång väg, och glöm inte att sätta upp mål och syfte med era SEO-satsningar, annars vet ni ju inte vad ni arbetar för.

Ta er en titt på er butik och se ifall ni stämmer in på något av ovanstående punkter. Hoppas jag har gett er lite information att tänka på och att ni kan arbeta med dessa väldigt vanliga men ack så viktiga misstag.