Tagg: kundnöjdhet

NyheterTextalk

Positiva tillväxtsiffror för e-handlare

[ecko_wide]Positiva tillväxtsiffror för e-handlare [/ecko_wide]

Ökad digitalisering i kombination med en alltmer teknisk mogen befolkning samt fler etablerade aktörer, det är några av de faktorer som bidragit till den alltmer ökande e-handeln. I den senaste E-barometern som är ett samarbete mellan PostNord, Svensk Digital Handel och HUI Research presenteras en försäljningsökning på 21 procent under Q2 2015, jämfört med samma period under föregående år.

Rapporten bygger på en konsumentundersökning och en företagsundersökning och publiceras en gång i kvartalet. Enligt rapporten var tillväxten för andra kvartalet störst hos barnartiklar och leksaker (en ökning med 49 procent), livsmedel (en ökning med 43 procent) och byggvaror (en ökning med 41 procent). I toppen av e-handlade varor ligger kläder och skor, mediaprodukter samt skönhet och hälsa.

Av de tillfrågade konsumenterna har 73 procent handlat varor på nätet under det senaste kvartalet. Och det är kvinnor i åldern 18-29 år som handlat flest paket per person med ett snitt på 4,4 paket. Av dessa 73 procent har cirka en tredjedel uppgett att de handlat varor från utlandet. Detta betyder att andelen som har e-handlat från utlandet är oförändrad jämfört med motsvarande period föregående år.

Kläder och skor toppar utlandsköpen totalt sett, men det är främst kvinnor som e-handlar modevaror medan män handlar elektronik och media. Rapporten tar upp att drivkrafterna för att e-handla från utlandet är flera. Bland annat menar den att större sortiment och lägre priser är en av förklaringarna till att e-handelsköpen från utlandet ökar. Även tidigare produktlanseringar och att kända modebloggare inspirerar svenska konsumenter till köp av mode utomlands har bidragit till ökade utlandsköp.

Rapporten tar även upp att ha valmöjligheter har blivit väldigt viktigt för konsumenterna oavsett i vilket led de befinner sig. De menar att konsumenterna vill ha möjlighet att handla på det sätt som passar just dem bäst.

När det kommer till att nå ut till konsumenterna hamnar sökmotoroptimering (SEO) i topp och att synas på nätet när kunden gör sin research. Svenskarnas digitalisering har även satt mobilen i fokus och att ha en mobilanpassad hemsida har blivit viktigt. 37 procent av de som e-handlade varor under andra kvartalet har använt mobila enheter för att avsluta minst ett av kvartalets e-köp, en ökning med 12 procentenheter jämfört med samma period 2014.

[ecko_link url=”http://www.postnord.com/sv/media/rapporter/e-handel/e-barometern-q2-2015/”]Källa: E-barometern Q2 2015 [/ecko_link]

NyheterTextalk

Responsiv butiksmall till Textalk Webshop!

[ecko_wide]responsiv [/ecko_wide]

Idag har vi har lagt till en ny typ av butiksmall som du kan välja för din butik. Vi kallar denna nya typ av butikstema för “Diversity-teman” och de är byggda med responsiv design. Det innebär att temat automatiskt anpassas efter skärmens storlek. Med andra ord går temat utmärkt att läsa i mobiler, läsplattor och datorer på en och samma gång! Du har även möjlighet att aktivera temat så att det enbart är synligt för mobila enheter. På så vis har du valet att anpassa din webbutik så att den är responsiv att läsa på t.ex. telefoner men samtidigt behåller sitt ursprungliga tema för datorer.

diversity

Aficionado

Det tema som vi lanserar idag kallas “Aficionado”. Temat har en välbekant layout men kan färganpassas så att det upplevs som ditt eget. Aficionado har en hel del inställningar som du kan använda för att sätta din egen prägel på butiken.

Att testa temat

Vi rekommenderar att du börjar med att testa diversity-temat Aficionado i ett inaktivt läge för att bekanta dig med den nya funktionaliteten. Om temat sätts aktivt kommer det att vara detta utseende som blir synligt för dina kunder. Det kan vara bra att vara medveten om detta i synnerhet nu då julhandeln pågår. Du finner mer information i vår manual förTeman

Framtiden

Vi kommer under den närmsta tiden lägga till ett antal ytterligare inställningar i Aficionado, så håll gärna utkik i admin, på vår Facebook-sida, eller i din e-post! Under nästa år kommer vi att erbjuda fler generella teman. Du kommer också att kunna beställa ett specialdesignat Diverisity-tema som ser ut och fungerar exakt enligt dina behov.

 

TextalkTips

Ändra knapparna för ”Fortsätt” och ”Bekräfta” på kassasidorna

[ecko_wide] kassasidorna-css[/ecko_wide]

Idag finns tyvärr inte möjligheten att ändra utseende på knapparna ”Fortsätt” samt ”Bekräfta” på kassasidorna via någon inställning. Det går dock att ändra dessa via CSS, och då är det följande man lägger in under Utseende -> redigera mallen -> CSS:

[ecko_code_highlight language=”css”].checkoutButtonRow .continue-button,
.checkoutConfirmButtonRow input {
/* Nedan anger ni färgen på texten som skall vara i knappen */
color: #FFFFFF;

/* Nedan anger ni storleken på texten som skall vara i knappen */
font-size: 14px;

/* Nedan anger ni bakgrundsfärgen som visas i knappen */
background-color: #000000;

/* Nedan anger ni bredden på knappen: */
width: 160px;

/* Nedan anger ni höjden på knappen: */
height: 30px;
}

.checkoutButtonRow .continue-button:hover,
.checkoutConfirmButtonRow input:hover {
/* Nedan anger ni färgen på texten som skall vara i knappen vid MouseOver */
color: #FFFFFF;

/* Nedan anger ni storleken på texten som skall vara i knappen vid MouseOver */
font-size: 14px;

/* Nedan anger ni bakgrundsfärgen som visas i knappen vid MouseOver */
background-color: #000000;
}[/ecko_code_highlight]

Övriga egenskaper kan man också lägga innanför klamrarna {} för att påverka utseendet:
Kantlinje, tjocklek:

[ecko_code_highlight language=”css”]border: 3px solid; (eller 0 om man inte vill ha någon kantlinje)[/ecko_code_highlight]

Och om ni har en kantlinje kan man även ändra färg:
Kantlinje, färg:

[ecko_code_highlight language=”css”]border-color: #FFFFFF;[/ecko_code_highlight]

Rundade hörn på knappen:

[ecko_code_highlight language=”css”]border-radius: 10px;[/ecko_code_highlight]

TextalkTips

Betalningsmetoden ”Payson” byts ut

cash-register

Vi har sedan en tid tillbaka lagt till en nyare och säkrare koppling mot Payson för kort- och direktbetalning.

img_payson

Redan nu har hundratals kunder övergått till den nya kopplingen så vi vill därför att även du börjar använda den säkrare Payson-kopplingen istället. Du behöver inga nya uppgifter från Payson utan kan använda samma som förut. Den nuvarande kopplingen inaktiveras den sista oktober (2014-10-31). Läs mer på följande sida hur man går tillväga för att lägga till Payson Kort- och direktbetalning.

Klicka här för att läsa mer om hur ni aktiverar detta.

TextalkTips

Lägga till text på inloggningssidan

[ecko_wide] inloggningssidan[/ecko_wide]

Vill du ha en egen personlig text på inloggningssidan för dina kunder?
Här är ett script du kan lägga till som gör just detta.

kundinlogg

Hur gör jag?

1. Kopiera koden och klistra in den i ett ”Eget HTML-innehåll” under Utseende > Eget innehåll (notera att det inte ska vara någon länkning). För enklaste hantering döper ni ert egna innehåll till något relevant; exempelvis ”Script – text i inlogg”.

2. Byt ut texten *Text text text* mot det du vill visa för kunderna.

3. Spara och lägg till ditt innehåll i ett fält som visas på inloggningssidan (exempelvis Sidfot, Vänsterspalt eller högerspalt).

Notera att du även kan lägga till viss HTML-kod för att justera texten.

Scriptet:

[ecko_code_highlight language=”javascript”]// [/ecko_code_highlight]

 

TextalkTips

Förvald leveransmetod i kassan

[ecko_wide] leveransmetod[/ecko_wide]

Hallå där!

Här kommer ett tips på hur du lägger till en förvald leveransmetod i kassan för dina kunder.

förvald leverensmetod i kassan

Gå in under Utseende → Eget innehåll och skapa ett ”Nytt HTML-innehåll”. Kopiera koden och klistra in den i textfältet. Det ska inte vara någon länkning på detta.

Lägg sedan till ditt innehåll i ett av fälten som finns under Utseende → Fältlayout  (vanligast är Sidfoten).

[ecko_code_highlight language=”javascript”]// 0;
var hasNoSelectedShipmentMethod = $(‘input[name=”tws_shipmentmethod”]:checked’).length == 0;

if ( isPayPage && hasShipmentMethods && hasNoSelectedShipmentMethod ) {
$(‘input[name=”tws_shipmentmethod”]:first’).prop(”checked”, true);
$(‘form[name=”thisform”]’).submit();
}
});
// ]]>[/ecko_code_highlight]

Mer information om hur du skapar och lägger till eget innhåll hittar du i vår manual här:http://www.e-handel.info/eget-innehall

TextalkTips

Ny funktion – Sökträffar i realtid

[ecko_wide] sök i realtid[/ecko_wide]

För ett tag sedan lanserade vi en ny sökfunktion som resulterat till bättre relevans i dina kunders sökningar. Idag utökar vi denna sökfunktion ytterligare. Du kan nu erbjuda dina kunder en förhandsvisning av sökresultatet medan de skriver sökordet.

sök i realtid i webshoppen

Vill du aktivera detta i din butik så går du till Utseende -> Redigera mallen -> Fältlayout -> väljer det fält där du har placerat ditt sökfält.

Här finns en ny inställning som heter ”Autokomplettering”.
Ingen – Detta innebär att besökarna inte får något realtidsförslag.
Förslag – Detta innebär att besökarna får realtidsförslag.
Förslag med bilder – Detta innebär att besökarna får realtidsförslag kompletterat med bilder (som i bilden ovan).

sök i realtid

Läs mer om detta i vår manual. Har ni några frågor är ni välkomna att kontakta oss på shop@textalk.se eller 031-14 33 14.